Condiciones de uso
Última actualización: 13 de agosto de 2026
1. Quiénes somos
LeadSetter ("la Plataforma") es un servicio de Kalpix LLC, con domicilio en 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos. Wyoming Secretary of State, expediente 2026-002051214, constituida el 7 de agosto de 2026. Contacto: gabriel@kalpix.es.
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan el acceso y uso de la Plataforma, que permite a un negocio conectar su cuenta profesional de Instagram y atender sus conversaciones con un asistente de inteligencia artificial. Al crear una cuenta declaras que las has leído y las aceptas íntegramente. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.
Si contratas en nombre de una empresa, declaras tener poder suficiente para obligarla, y "tú" se refiere a esa empresa.
3. Requisitos
- Ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
- Disponer de una cuenta profesional de Instagram de la que seas titular o tengas autorización expresa para gestionar.
- Autorizar el acceso únicamente mediante el inicio de sesión oficial de Meta. No pedimos ni admitimos contraseñas de Instagram.
- Cumplir las políticas de Meta aplicables a tu cuenta y a la mensajería automatizada.
4. El servicio y sus límites
La Plataforma lee los mensajes directos y comentarios de la cuenta conectada y genera respuestas según la configuración que tú defines. Puedes desactivar la automatización, intervenir manualmente en cualquier conversación o desconectar tu cuenta en todo momento.
La Plataforma se presta "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores, ni ningún resultado comercial concreto: no prometemos un número de leads, de reuniones ni de ventas.
5. Uso aceptable
Al usar la Plataforma te comprometes a no:
- Enviar spam, mensajes masivos no solicitados, cadenas o cualquier comunicación que incumpla la normativa aplicable o las políticas de Meta.
- Difundir contenido ilícito, engañoso, difamatorio, discriminatorio, sexual sin consentimiento, o que infrinja derechos de terceros.
- Gestionar cuentas de Instagram de las que no seas titular ni tengas autorización, o suplantar a personas o negocios.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar, extraer el código, sortear límites técnicos o de uso, ni acceder a la Plataforma por medios distintos de la interfaz y la API que ofrecemos.
- Explotar fallos, vulnerabilidades o comportamientos no previstos del sistema en tu beneficio, en lugar de comunicárnoslos.
- Provocar un consumo desproporcionado de los recursos de inteligencia artificial mediante automatizaciones, bucles, cuentas múltiples o cualquier técnica dirigida a agotar la capacidad contratada o la de otros clientes.
- Revender, sublicenciar, alquilar o prestar el servicio a terceros sin nuestro acuerdo previo por escrito.
- Usar la Plataforma o sus resultados para entrenar modelos de inteligencia artificial competidores.
- Extraer datos de forma sistemática por medios automatizados no autorizados.
Monitorizamos el consumo y el uso de la Plataforma para detectar estas conductas y proteger el servicio del resto de clientes.
6. Tu responsabilidad sobre los mensajes
Los mensajes se envían desde tu cuenta de Instagram y ante tus destinatarios apareces tú, no nosotros. Eres el único responsable de:
- El contenido, las instrucciones y la configuración que le das al asistente.
- Las afirmaciones comerciales, precios, promesas o compromisos que tu agente transmita.
- Cumplir la normativa de protección de datos frente a las personas con las que conversas, incluida la información que debes darles y la atención de sus derechos.
- Informar de que están hablando con un asistente automatizado cuando la ley lo exija. La Plataforma incluye un ajuste para hacerlo; activarlo o no es decisión tuya y bajo tu responsabilidad.
- Las consecuencias de desactivar cualquier límite o salvaguarda que ofrezca la Plataforma.
7. Contenido generado por inteligencia artificial
Las respuestas las produce un modelo de lenguaje y pueden contener errores, imprecisiones o afirmaciones inventadas, incluso estando bien configurado. No revisamos las conversaciones antes de que se envíen. Es tu obligación supervisarlas y corregir lo que proceda, y asumes el riesgo derivado de un envío incorrecto.
8. Dependencia de terceros
La Plataforma depende de servicios ajenos, en particular de la API de Instagram de Meta. Meta puede modificar, limitar, suspender o retirar el acceso en cualquier momento y sin previo aviso, así como restringir o cerrar tu cuenta de Instagram. No respondemos de las interrupciones, cambios o decisiones de esos terceros ni de sus consecuencias sobre tu negocio.
9. Suspensión, cierre y apelación
Podemos suspender o cerrar tu cuenta, total o parcialmente, si incumples estas condiciones o las políticas de Meta, si detectamos un uso fraudulento o abusivo de los recursos, si hay impagos, o si la ley o una autoridad competente nos obliga a ello.
Con carácter general te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de corregirlo. En casos graves —fraude, abuso de recursos, riesgo para la seguridad o para otros clientes, o requerimiento legal— la suspensión puede ser inmediata y sin aviso previo.
Si consideras que la decisión es errónea, dispones de 15 días naturales desde la notificación para reclamar escribiendo a gabriel@kalpix.es. Revisaremos el caso y te responderemos de forma motivada dentro de los 15 días siguientes a tu reclamación. Durante ese periodo conservaremos tus datos para que puedas recuperarlos si la decisión se revoca.
Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras. Al hacerlo cesa el servicio y se eliminan las credenciales de acceso a Instagram de inmediato.
10. Precios, pago y cancelación
El servicio se factura por suscripción a través de Stripe. Los importes, la periodicidad y el contenido de cada plan se muestran antes de contratar. La suscripción se renueva automáticamente salvo que la canceles, y al cancelar sigue activa hasta el final del periodo ya pagado, sin devolución del importe proporcional salvo que la ley lo exija.
Podemos cambiar los precios avisando con al menos 30 días de antelación; el cambio se aplica a partir de la siguiente renovación.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley aplicable, no respondemos del lucro cesante, la pérdida de oportunidades comerciales, la pérdida de datos, el daño reputacional ni de ningún daño indirecto o consecuente.
Nuestra responsabilidad total acumulada, por cualquier causa, queda limitada al importe que nos hayas pagado por el servicio durante los doce meses anteriores al hecho que la origine.
Nada de lo anterior excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, como el dolo o los daños personales causados por negligencia.
12. Indemnidad
Nos mantendrás indemnes frente a cualquier reclamación, sanción o gasto, incluidos los honorarios razonables de abogado, que un tercero o una autoridad dirija contra nosotros por el contenido que tu agente haya enviado, por tu incumplimiento de estas condiciones o de la normativa aplicable, o por el uso que hagas de la Plataforma.
13. Propiedad intelectual
La Plataforma, su código, su diseño y su marca son nuestros. No adquieres sobre ellos más derecho que el de uso mientras tu suscripción esté vigente. Tus contenidos, tus instrucciones y tus conversaciones siguen siendo tuyos; solo los tratamos para prestarte el servicio.
14. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se describe en la política de privacidad, que forma parte de estas condiciones. Respecto a los datos de las personas con las que conversas, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargado siguiendo tus instrucciones.
15. Modificaciones
Podemos modificar estas condiciones. Publicaremos aquí la versión vigente y, cuando el cambio sea sustancial, te avisaremos con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo puedes cancelar antes de que entre en vigor; seguir usando la Plataforma después implica aceptar la nueva versión.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por las leyes del Estado de Wyoming (Estados Unidos), sin aplicación de sus normas de conflicto, y los tribunales de dicho estado serán los competentes.
Si contratas como consumidor con residencia en la Unión Europea o el Reino Unido, lo anterior no te priva de la protección de las normas imperativas de tu país de residencia ni del derecho a acudir a los tribunales de tu domicilio.
17. Contacto
Para cualquier duda sobre estas condiciones: gabriel@kalpix.es.